Politique de remboursement et de retour

Chez LineaCraft, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et en parfait état ;

• Être retourné dans son emballage d’origine ;

• Être accompagné de la facture ou preuve d’achat.

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Produits endommagés ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception ;

• Envoyez des photos claires du produit et de l’emballage ;

• Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables ;

• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, lorsque cela est possible.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant le début de la préparation ou de la fabrication.
Les commandes personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez nous contacter :

• Email : contact@lineacraft.ma

• Téléphone : +212 14 21 01 15

• Site web : www.lineacraft.ma