Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse : contact@lineacraft.ma
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d’origine
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)
Les biens ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison
Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque liés au renvoi des marchandises.
Veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante :
BUREAU N°07, 2ᵉ ÉTAGE, IMMEUBLE NAJAH A20, CITÉ MARINE PÊCHEUR, AGADIR, MAROC
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et traçable.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens retournés ou preuve de livraison du retour.
Cadeaux
Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les articles n’étaient pas marqués comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
Contact
Pour toute question concernant notre Politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 contact@lineacraft.ma